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CRM Conversacional Hi

Toda a jornada.Uma inteligência só.

O CRM Conversacional Hi completa um ecossistema pensado para toda a jornada.

Uma visão 360 do relacionamento com o cliente.

Conversas, dados, IA, automação, atendimento e CRM trabalhando juntos para transformar cada interação em contexto, oportunidades e próximos passos.

EcossistemaHi
  • WhatsApp
  • Redes Sociais
  • IA Conversacional
  • Bots & Atendimento
  • Automação
  • Omnichannel
  • Atendimento Humano
  • Dados & Analytics
  • CRM Conversacional

O desafio

Seu time ainda precisa parar para registrar o que aconteceu na conversa?

Mas, muitas vezes, o contexto dessas interações não acompanha a jornada. E alguém ainda precisa interpretar, organizar e registrar manualmente o que aconteceu.

  • Conversa pelo WhatsApp
  • Interage com um bot
  • Fala com atendimento
  • Responde uma campanha
  • Negocia com um vendedor
  • 01

    Conversas sem contexto

    Informações importantes ficam espalhadas entre canais e interações.

  • 02

    CRM dependente de atualização manual

    O histórico depende de alguém parar para registrar o que aconteceu.

  • 03

    Jornadas fragmentadas

    Marketing, vendas e atendimento podem enxergar partes diferentes do mesmo cliente.

O problema não é falta de informação.É a informação não acompanhar a jornada.

Uma nova lógica

E se a própria conversa pudesse alimentar a jornada, o contexto e as oportunidades?

Cada interação já contém sinais sobre quem é o cliente, o que ele quer, em que momento está e qual pode ser o próximo passo. O CRM Conversacional transforma essas conversas em inteligência para movimentar o relacionamento.

  1. Conversa
  2. Contexto
  3. Inteligência
  4. Oportunidade
  5. Próximo passo

A conversa deixa de ser apenas um histórico.Ela passa a movimentar a jornada.

Conversas com contexto.Oportunidades com inteligência.Resultados que aceleram o crescimento.

  • Mais contexto

    Cada interação ajuda a construir uma visão mais completa do relacionamento.

  • Mais inteligência

    IA e dados ajudam a interpretar intenções, momentos e oportunidades.

  • Mais ação

    Informações deixam de ficar dispersas e passam a orientar próximos passos.

Cada conversa move a jornada.Cada jornada impulsiona o crescimento.

Relacionamento 360

Uma visão 360 do relacionamento com o cliente.

Não apenas o que está registrado no CRM. Mas o contexto construído ao longo das interações entre cliente e empresa.

  • Conversas
  • Histórico
  • Dados
  • Intenções
  • Oportunidades
  • Próximos passos
Visão 360do clienteContexto contínuo em cada interação da jornada.

  • Marketing

    Mais contexto sobre comportamento e interesses.

  • Vendas

    Mais visibilidade sobre oportunidades e próximos passos.

  • Atendimento

    Histórico e contexto para interações mais relevantes.

  • Gestão

    Visibilidade sobre relacionamento, oportunidades e evolução da jornada.

IA Conversacional

Uma IA que não apenas conversa.Entende e ajuda a conduzir a jornada.

A IA Conversacional atua nas interações, interpreta contexto e intenção e ajuda a transformar conversas em inteligência acionável.

  1. Conversa
  2. Entendimento
  3. Contexto
  4. Ação

  • “Quero saber o preço.”

    Interesse / oportunidade

  • “Vou pensar e volto depois.”

    Necessidade de acompanhamento

  • “Quero renovar meu plano.”

    Oportunidade de relacionamento

  • “Não quero mais o serviço.”

    Sinal de risco

CRM Conversacional Hi

Transforme conversas em contexto, oportunidades e próximos passos.

Funil de relacionamentoAtualizado pela conversa
Novo contato2
  • Ana C. — WhatsApp
  • Rafael M. — Instagram
Em conversa2
  • Marina L. — WhatsApp
  • Pedro A. — Site
Oportunidade1
  • Julia F. — Renovação
Próximo passo1
  • Bruno S. — Proposta

  • Organize oportunidades

    Funis e etapas para acompanhar a evolução do relacionamento.

  • Centralize contexto

    Histórico e informações relevantes disponíveis para o time.

  • Transforme interação em ação

    Conversas ajudam a orientar oportunidades e próximos passos.

Conversa
  • Oi! Vocês têm plano anual? Queria saber o valor.
  • Temos, sim. Posso te mostrar as opções do plano anual agora.
  • Perfeito. Vou avaliar hoje e te respondo.
Contexto registrado
Intenção
Interesse em plano anual
Momento
Avaliação / decisão
Oportunidade
Criada no funil
Próximo passo
Follow-up com proposta

  • Acompanhe a jornada

    Tenha visibilidade sobre a evolução do relacionamento.

  • Ganhe produtividade

    Reduza atividades manuais e concentre o time nas ações que realmente exigem intervenção humana.

Ecossistema Hi

O CRM não está sozinho.Ele faz parte de um ecossistema pensado para toda a jornada.

Tudo integrado. Nativamente. Dentro da Hi.

É essa combinação que permite transformar diferentes interações do cliente em uma experiência mais contínua, contextual e inteligente.

Plataformahi
  • WhatsApp
  • Redes Sociais
  • IA Conversacional
  • Bots & Atendimento
  • Automação
  • Atendimento Humano
  • Omnichannel
  • Dados & Analytics
  • CRM Conversacional

Toda a jornada

Da aquisição à expansão.Inteligência em toda a jornada.

O relacionamento não termina quando uma venda acontece. Cada nova conversa gera contexto para a próxima interação, permitindo criar jornadas inbound e outbound mais inteligentes ao longo de todo o ciclo do cliente.

  1. 01AquisiçãoEntender e qualificar oportunidades.
  2. 02ConversãoConduzir próximos passos.
  3. 03RelacionamentoPreservar contexto.
  4. 04RetençãoIdentificar sinais e necessidades.
  5. 05FidelizaçãoCriar interações mais relevantes.
  6. 06ExpansãoIdentificar novas oportunidades.

Valor para o negócio

Tecnologia que trabalha nos bastidores.Resultado que aparece no negócio.

  • 01

    Clientes mais conectados

    Mais contexto e continuidade no relacionamento.

  • 02

    Times mais produtivos

    Menos atividades manuais e mais inteligência para agir.

  • 03

    Resultados que aceleram

    Mais capacidade de identificar, conduzir e aproveitar oportunidades.

Demonstração

Veja o CRM Conversacional em ação.

Veja como uma conversa pode gerar contexto, alimentar uma oportunidade e orientar o próximo passo ao longo da jornada.

Conversa
  • Oi! Vocês têm plano anual? Queria saber o valor.
  • Temos, sim. Posso te mostrar as opções do plano anual agora.
  • Perfeito. Vou avaliar hoje e te respondo.
Contexto registrado
Intenção
Interesse em plano anual
Momento
Avaliação / decisão
Oportunidade
Criada no funil
Próximo passo
Follow-up com proposta
  1. 01Cliente conversa
  2. 02IA entende
  3. 03Contexto é registrado
  4. 04Oportunidade é identificada
  5. 05Funil é atualizado
  6. 06Time recebe contexto
  7. 07Próximo passo acontece

Toda a jornada.Uma inteligência só.

O CRM Conversacional Hi completa um ecossistema pensado para transformar conversas em contexto, oportunidades e crescimento.

Construa uma visão 360 do relacionamento com seus clientes.

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A inteligência por trás do crescimento.